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Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes. Todas nuestras prendas pasan un riguroso control de calidad.
Recuerde que hasta que no tengamos confirmado el pago de la compra, el pedido no quedará confirmado y, por tanto, los productos elegidos no quedan reservados.
Importante:
El país de compra debe ser siempre el mismo que el país de entrega.
Asegúrese de proporcionar todos los datos cuando realice su compra para evitar cualquier contratiempo o retraso.
Precios de los Productos
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra tienda online. Los precios incluyen los impuestos correspondientes, como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Métodos de Pago
Los métodos de pago aceptados actualmente son tarjetas de crédito/débito y Bizum. Otros métodos de pago están disponibles a consultar.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma segura mediante un sistema encriptado a través de la plataforma de TPV virtual. Para el pago con tarjetas de crédito y débito, se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código de 3 números impreso en la parte trasera de la tarjeta. Estos números se utilizan como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Pedidos
Una vez realizado el pedido, no se aceptará su anulación.
Cuando su pedido esté preparado y haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico o WhatsApp con el número de seguimiento para que pueda conocer en todo momento el estado de su envío.
Envíos
Los costes de envío varían en función del lugar de entrega. Al añadir los productos al carrito y proporcionar los datos de envío, el precio se actualizará automáticamente para incluir el coste de las prendas, los impuestos y el envío.
Se realizarán hasta 2 intentos de entrega en el domicilio. Si no logramos localizarle, se dejará un documento en su buzón para que pueda recoger su paquete personalmente (máximo 15 días).
No se efectúan repartos en fines de semana ni en días festivos. Los pedidos realizados en fin de semana o el viernes saldrán de nuestro almacén el martes.
No se realizan entregas en apartados postales.
Una vez le facilitamos el número de seguimiento, ya no somos responsables del paquete. Puede ponerse en contacto con la empresa de envío para obtener información o seguir su envío a través de su página web.
Envíos urgentes a consultar.
Política de Cambios y Devoluciones
Las devoluciones solo se aceptarán en los próximos 7 días hábiles después de la recepción del pedido.
No se efectuarán reembolsos en efectivo ni en tarjetas de crédito; solo se emitirá un vale sin caducidad.
Para realizar el cambio o devolución de su compra online, deberá comunicarlo previamente y únicamente por correo electrónico a infomiakara20@gmail.com. Es necesario presentar el albarán de compra y explicar los motivos de la devolución.
Los artículos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original (no pueden oler a perfumes, estar lavados, etc.).
No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos rebajados, complementos, bisutería o productos por encargo.
El coste del envío de devolución o cambio corre a cargo del cliente. Recomendamos realizar el envío mediante correo certificado.
Plazos de Entrega y Costes
España, Península y Portugal: 24 – 72h laborables. Coste: 4 a 6 €.
Canarias, Ceuta y Melilla: +5 días laborables. Coste: depende del peso, +10 €.
Internacional: 10-15 días laborables. Coste: 15 a 25 € (a concretar).
Resto del mundo: +10 días laborables (a concretar según destino).